就医指南
Medical Guide
就诊流程
一、门诊就诊流程
患者 → 预检 、分诊 → 挂号 → 签到就诊 → 缴费取药或离院 → 签到复诊 → 缴费取药或离院
1、预检、分诊 根据患者症状、体征、流行病学史分诊至相应科室。
2、挂号 持有效凭证（身份证、医保卡）线上（微信小程序、自助机）线下（人工收费窗口）挂号。
3、签到就诊 持有效凭证（身份证、就诊码）在对应科室报道候诊。
4、缴费取药或治疗 通过线上线下缴费后前往对应科室取药或检查检验（部分检查需二次预约）。
5、签到复诊 拿到检查检验报告后，返回原科室请医生复诊。
4、缴费取药或离院 通过线上线下缴费后前往对应科室取药后离院。
患者就诊流程图：
二、门诊就诊须知
尊敬的患者：
为保障医疗秩序，提升您的就医体验，请您在就诊前仔细阅读并遵守以下须知：
1、beats365中文官网实行实名制就医，请您务必携带就诊人员本人有效证件（身份证、社保卡、医保电子凭证等）就诊凭证仅限本人使用，不得相互转借或冒用，若由此导致不良后果，由患者自行承担。
2、若未携带上述有效证件，请前往挂号收费人工窗口或一站式服务中心填写患者卡片信息，一经确定后，就诊信息不得随意更改。
3、务必妥善保管门（急）诊病历，切勿涂改、刮擦、撕页、损毁，门诊病历是您就诊、处理医疗相关问题的重要依据。
4、beats365中文官网全面推行分时段预约诊疗，建议您通过医院官网小程序、自助机提前1-7天预约挂号，并按预约时段提前15-30分诊达到对应科室签到候诊。
5、就诊过程中请妥善保管您的钱物和票据，防止丢失，如有突发情况请及时告知医护人员。
6、就诊过程中，您有权决定是否接受医师推荐或要求的特殊检查（治疗）项目。如接受特殊检查（治疗）或门（急）诊手术，请您在知情同意书上亲自签字或指定代理人签字，由代理人签字的，请在门 （急）诊病历相应位置书面注明所指定的代理人并授权委托；如拒绝接受医师推荐的项目，请您在病历及知情同意书中拒绝意见并签名。
7、为保护您的隐私，请主动遵守“一医一患一诊室”。在就诊过程中，对医师采取的检查、治疗意见，如有疑问，请马上与医师联系。在本院取药后，应注意药物的使用方法，如有疑问，请及时来beats365中文官网复 诊。
8、请您遵照医嘱治疗，病情如有变化，应及时来beats365中文官网复诊。
9、在医院就诊过程中如有疑问请咨询医院工作人员，请不要亲信其他冒充“好心人”的就医指引，防止“医托”的拐骗。保卫科电话：6553281
三、科室楼层分布
门诊、病房等医院显著位置设有医院科室分布图，门诊平面分布图，诊室标识、导向清晰易懂。
楼层分布图：
门急诊住院楼 楼层索引
住院楼 楼层索引
医技楼 楼层索引
综合楼 楼层索引
四、辅检流程及结果发放
1、辅检流程：医生开单→缴费→辅检科室登记或预约→做检查→取结果→诊室就诊
2、检验检查结果：凭检验回执单在门诊三楼检验科候诊厅自助机上打印检验结果;CT/核磁共振凭回执单在医技楼一楼CT/核磁共振候诊厅自助机上打印检查结果及胶片。消化内镜、心功能、脑电图、肌电图、病检结果等在相应科室人工发放检查结果。
五、门诊便民服务
1、导医咨询：在门诊一楼设有患者服务中心，门诊二楼、四楼、六楼都设有专门的分诊台，实行导医服务、学雷锋青年志愿者服务，为病人解疑释惑，引导病人就诊。
2、患者服务中心及分诊台便民服务：提供免费电话，加盖病情证明诊断章，寄存非贵重物品，出借轮椅、平车，免费提供热水、一次性水杯、老花镜、纸、笔、针线盒；一楼还设有母婴室，各楼层的导诊护士台为患者提供健康教育资料、测血压、量体温、咨询服务。
3、简易门诊：为患者开具常规检查申请单、常规用药处方。
4、预约挂号：电话预约、微信预约、网络预约、现场预约。
5、分层及诊区挂号缴费：门诊各楼层设有自助挂号、缴费机，一楼，四楼设有人工收费窗口挂号缴费。
6、自助服务平台：可以为病友提供现场挂号、门诊缴费、费用查询等服务。
六、门诊工作时间：
1、平诊及专家门诊：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30
2、急诊科：全天24小时应诊，全年无休；急救电话：0717-6551829
3、24小时医技科室：心电图室、超声科、检验科、放射科
4、儿科午间门诊（12:00-14:30）：儿科晚间门诊（17:30-22:00）
5、门诊挂号窗口：7:40-22:00 其他时间：急诊收费窗口
6、除窗口挂号外，beats365中文官网还开设了多种预约挂号方式门诊各楼层设有自助服务终端并有工作人员指导使用，方便患者挂号就医。
7、体检中心工作时间：周一～周日全天。
七、门诊专家、专科预约诊疗
预约方式：
1）网上预约：登录beats365中文官网网站地址：http:/，点击：“网上预约”进行专家挂号。
2）微信预约：搜索微信小程序“beats365中文官网”，或扫描医院二维码点击关注进入界面进行专家挂号。
3）现场预约：凭有关证件到beats365中文官网收费室窗口，可进行门诊专家及相关专科门诊预约。
4）电话预约：拨打导医台电话：6553992，可进行门诊专家及相关科室门诊预约。
八、门诊投诉
1、书面信函投诉投寄地址：湖北省宜昌市夷陵大道410号，邮编：443001。
2、投诉电话：0717-6554538
3、现场投诉：门诊大厅投诉接待室
4、投诉箱：门诊大厅
九、医院交通
来院路线：在宜昌东站坐B1、B9k、B9 路等公交到十五站中下车步行300米即到；其他不同位置的起点根据现有的公交坐2、103、106、107、B333、413、513、109路等公交车到“仁和医院”站下车即到,B21、B313等公交到十五中站下车步行300米即到,B80 、23、T1路等公交到五一广场站下车步行300米即到。
十、患者入院流程
医生开具住院证→出入院办理处办理住院手续（门诊收费室6号窗口、新住院楼一楼住院收费处）→入住相应科室。急危重症患者由医务人员协助办理。
十一、门诊退费流程
发票正副联、处方或检查单凭据（自助缴费凭证）→执行科室工作人员及处方医生在双联发票上双签字（自助缴费凭证）→持签字单据及处方或检查治疗申请单到门诊收费窗口退费（凡是票据正副联少一联不能退费）
十二、医院电话
急救电话：6551829 行政总值班：6551228 门诊导医台：6553992
咨询电话：0717-6553992 预约挂号：0717-6553992 急诊科：0717-6555189 投诉电话：0717-6554538
地址：湖北省宜昌市夷陵大道410号
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